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ご注文内容の確定について
- 別途お送りいたします「ご注文内容のご確認メール」の内容を必ずご確認ください。
- 自動送信メールが1時間以上届かない場合はメールアドレスの入力に誤りがあるか、受信拒否設定となっている可能性がございますのでお電話（06-6646-7001）でご連絡ください。
- 受注確認のできないご注文は発送保留となります。商品の発送はご連絡をいただいてからとなりますのでご了承ください。尚、ご注文日から１週間以内にご連絡をいただけない場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご注意ください。
- 初めてのお客様へのご注文内容の確認について
- 商品をお届けしたところ、ご注文にお心当たりがないというケースが発生しております。恐れ入りますが、初めてのご注文を頂きましたお客様には、注文確認のお電話をさせて頂く場合がございます。お客様への被害を防ぐため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
- ※ご注文内容の変更・訂正について
- 出荷予定日を店舗より改めてご連絡いたします。ご注文内容に誤りやご訂正等がございましたら、出荷予定日の朝10時までに必ずご連絡ください。
- 商品出荷手続き完了後の追加・変更・取り消しなどの訂正はお受けできませんのでご注意ください。
- ご連絡のない場合で発送後のご変更等で発生する送料等はお客様負担となりますのでご了承ください。
商品のお届けについて
- 営業日の16時までに頂いたご注文を確定した上で翌営業日に商品を出荷いたします。
- ※土・日・祝祭日は出荷業務は休業日とさせて頂きます※
- 万が一 諸事情により出荷が予定より遅れる場合は、あらためて出荷日をメールにてお知らせいたします。
- ご注文内容に誤りやご訂正等がございましたら、 出荷予定日の朝10時までにお電話（06-6646-7001）で必ずご連絡をお願いいたします。
- 商品出荷手続き完了後の追加・変更・取り消しなどの訂正はお受けできませんのでご注意ください。
- 連休明け等は通常と異なる出荷スケジュールとなる場合がございますので、その場合は別途出荷スケジュールをご案内いたしますのでご確認ください。
- お支払期限の過ぎた以前のご注文がございましたら、お急ぎお支払いをお願いいたします。今回ご注文を頂いた商品の発送は、ご入金確認後の出荷となりますので予めご了承ください。
- 既にご注文をいただいております商品と同梱をご希望の場合
- 追加注文お申し込み時に備考欄にご記入いただくか、メール・電話にてご連絡願います。 商品発送後の同梱のご要望はお受けできませんので、それぞれのご注文について送料計算をさせていただきます。
- レスキューセット／トライアルセットは、ポスト投函でのお届けとなります。
- ただしポストに投函できないサイズの場合やワレモノ扱いで発送する必要があるものは、宅配便でお届けいたします（送料は弊社負担）。
- 2024年8月1日より「クロネコゆうパケット」でのお届けとなります。3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします
- ギフト発送 及び プレゼント用の包装（のし）は承っておりません。海外への発送も現在のところ対応しておりません。
送料について
- 宅配便
- 北海道、沖縄：1,100円／東北：990円／その他の地域：770円
- メール便（ポスト投函）
- 全国一律：440円
- メール便対象商品（ポスト投函が可能なお試しサイズ）のみをお届けする場合にご利用いただけます。 対象外商品を含むご注文は、宅配便の送料が適用されます。対象商品かどうかは、各商品ページをご確認ください。
- 6,600円（税込）以上のお買い上げで送料無料
- レスキューセット／トライアルセットのみのご注文は、6,600円（税込）未満でも送料のご負担はありません。但し､他の商品との合計が6,600円（税込）未満の場合､送料が必要です。
- 2024年8月1日より「クロネコゆうパケット」でのお届けとなります。3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします
お支払方法について
- 決済手数料はすべて無料です。
- 30,000円（税込）以上のご購入の場合はクレジットカード 又は 代金引換のみとさせていただきます。（送料・代引手数料共に弊社負担）
- 初めてのお客様は初回のみクレジットカード 又は 代金引換のみとさせていただきますのでご了承ください（お支払い方法を限定する一部商品を除く）
- ただし、初めてのお客様でもレスキューセット／トライアルセットのみのご注文の場合はクレジットカード または ＮＰ後払いとなりますのでご注意ください。
- 2回目以降のお客様でも、それまでのお支払い状況によっては代金引換のみとさせていただく場合がございます
- コンビニ決済 ・ 郵便振替
- 商品に同封しております専用用紙にて商品到着後1週間以内にお支払いください。
- ご請求書（振込用紙）に記載の期限内にお支払いを頂けない場合はコンビニ決済／郵便振替」は次回よりご利用頂けない場合がございますので予めご了承ください。
- お支払総額は(商品代金合計）＋(送料)となります。
- 2024年8月1日よりお支払い用紙の再発行には、発行手数料220円を申し受けます。（お支払い期限を過ぎた際の再発行を含む）
- 代金引換（現金によるお支払での代金引換）
- 代金は宅配会社がお荷物をお届けした際に現金でお支払いください。
- ネコポス（ポスト投函）でのお届けのご注文には、代金引換はご利用頂けません
- お支払総額は(商品代金合計）＋(送料)となります。
- クレジットカード
- ご注文完了後に表示される決済画面でクレジットカード情報を入力してください。
- お支払総額は(商品代金合計）＋(送料)となります。
 - ＮＰ後払い
- レスキューセット／トライアルセットのみのお届けの場合にご利用頂けます。
- 後払い手数料：無料／銀行振込の場合のみ振込手数料（実費）はお客様負担
- 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
- 2024年7月1日よりお支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、延滞事務手数料が加算されます
- 株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約に同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
商品保証・返品交換について
- お買い上げいただきました商品の商品管理・お届けには万全を期しておりますが、万一ご注文と違った商品が届いてしまった場合や、お届け途中の事故により、汚損・破損などが生じた場合はお取換えさせていただきます。
- 交換・返品の際には商品到着後７日以内にご連絡下さい。
- お客様の都合によるご返品の際の送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。また、お届け時の配送料はご返金いたしません。
- 送料無料でお届けした商品を返品された場合、お届け時の送料を差し引いてのご返金となります。最終お買い上げ金額（お手元に残る商品の金額）が送料無料となる対象金額を下回った場合に送料が差し引かれます。
- キャンペーンおよび限定商品等の特別価格でご提供している商品やプレゼント利用の目的での発送済み商品のご返品はおうけできません。
- ご返品は未開封・未使用の場合に限らせていただきます。ご使用によっての汚れ、破損した場合の商品のお取換え・ご返品はお受けできません。
- いかなる場合でも、ご連絡なしに商品をご返送頂いた場合はご返金ができませんのでご注意ください。
- メール便でお届けした場合でも、必ずお届けした際の梱包材等に入れて宅配便又はゆうぱっく(小包）でご返送ください。 （ご返送過程での紛失、破損等が宅配会社の保障適用外のため、ご返送過程での破損等が発生した場合もご返金できません）
- ご返品をご希望のお客様は、以下の項目を添えてご返品希望の旨、ご連絡ください。ご返品方法についてメール又は電話にてご連絡致します。
- ■ご注文主様のお名前、お電話番号、ご住所
■お買い上げ明細書に印字されている日付
■ご返品を希望される商品名と数量
ポイントサービスについて
- お買い上げ金額に応じて付与されるポイントサービスは、2019年9月30日をもって終了致しました。
- 尚、レビュー投稿など様々な企画の特典として、引き続きポイントを付与させて頂くことがございます。ポイントの有効期限は、従来と同じく発行日より1年間です。
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